Retourenanmeldung

お手元に届いた商品のサイズが合わない、または思っていた商品と違った場合でも、ご心配は不要です。当社では商品到着後14日間のクーリングオフ期間を設けておりますので、その期間内であれば商品を返品いただけます。

 

商品の交換

残念ながら当社では現在、商品の交換には対応していません。配送された商品を当社に返送していただければ、代金を払い戻しいたします。同じ商品でも別の色やサイズをご希望の場合は、別途ご注文をお願いします。

 

返品

ご注文の商品の返品にあたっては、いずれの場合も返送料はお客様のご負担となります。

本ウェブサイトのお客様専用ページには、返送用ラベル(PDF)が用意されています。

はそれを印刷して、お荷物に同梱してください。

同封されたラベルにより、当社による返品の処理が迅速化されます。

返品条件

当社宛てに商品を返送してください。当社のDHLポータル以外の配送サービスにより、または着払いで返品された場合は、当社はそれにかかる費用をお客様に請求いたします。

一度試着しただけの新品状態の商品に限り返品が認められます。ご試着以外の目的で着用された商品や洗濯された商品は返品できません。

アパレル製品およびアクセサリーの返品にあたっては、必ず商品の元の包装に入れてお送りください。

返品にあたっては、できれば商品お届け時の段ボール箱をご利用ください。

返品宛先:

Grubenhelden GmbH

- Retouren -

Maria-Theresien-Str. 1

45964 Gladbeck

 

当社における返品手続きが終了し、代金の払い戻しが完了した後、お客様に確認メールをお送りします。返品の処理には最大14日を要することがありますので、予めご了承ください。

Sご質問等がある場合には、当社のカスタマーサービス(kontakt@grubenhelden.de)までお気軽にお問い合わせください。また、取引条件については、当社の普通取引約款の規定を併せてご覧ください。

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