Retourenanmeldung

¿Sus artículos pedidos no se ajustan a sus deseos o no se corresponden con lo que imaginaba? ¡No hay problema! Tiene un derecho de devoción de 14 días.

CAMBIOS

Desafortunadamente, en este momento no podemos cambiar ningún artículo directamente. Si desea un artículo en otro color o tamaño, pídalo por separado. Simplemente nos devuelve el artículo ya entregado y nosotros le devolvemos su dinero.

DEVOLUCIONES

Los gastos de devolución de todos los pedidos correrán por su cuenta.

Por favor, añada nuestro formulario de devolución en PDF impreso al paquete, el cual puede generar en el área de clientes. Esto hace que el procesamiento sea más fácil para nosotros.

Por favor, imprima el formulario de devolución en PDF, rellénelo y adjúntelo a tu devolución.

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Condiciones de devolución:

Por favor, devuélvanos su mercancía. Los costes de los paquetes de envío de carga o envíos que no se realicen a través de nuestro portal de DHL se le cobrarán a usted.

Sólo pueden devolverse las mercancías que hayan sido probadas para revisar la talla. Los productos desgastados o lavados quedan excluidos de la devolución.  

Los textiles y accesorios deben ser devueltos en su embalaje original.

Si es posible, use nuestra caja de envío para la devolución.

Nuestra dirección de retorno para devoluciones:

Grubenhelden GmbH

- Retouren -

Maria-Theresien-Str. 1

45964 Gladbeck

Una vez que tu devolución haya sido procesada por nosotros y se haya realizado el reembolso, recibirá nuestra confirmación por correo electrónico. Tenga en cuenta que el proceso puede tardar hasta 14 días. Gracias por su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@grubenhelden.de.

Por lo demás, nos remitimos a la normativa expuesta en nuestro Términos y condiciones generales.