Política de revocación

Derecho de retractación

Los consumidores tienen derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar razones. En el caso de un contrato de compra, el período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. En el caso de un contrato de varias mercancías que usted, como consumidor, haya pedido como parte de un solo pedido y que se entreguen por separado, el plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe informarnos

Grubenhelden GmbH
Maria-Theresien-Str. 1
45964 Gladbeck
correo electrónico: kontakt@grubenhelden.de

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de retirarse de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, pero no es obligatorio.

Modelo de formulario de revocación

(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta)

- A

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correo electrónico: kontakt@grubenhelden.de

- Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores
(sólo en caso de notificación en papel)

(*) Suprímase según proceda

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

 

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos informó de la cancelación de este acuerdo. Para ser devuelta o entregada a:

Grubenhelden GmbH
Maria-Theresien-Str. 1
45964 Gladbeck

El plazo se cumple si se envía la mercancía antes del final del período de catorce días. Usted corre con los gastos directos de la devolución de la mercancía. Sólo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

- Fin de la política de cancelación -